چرا باید از بازاریابی بازگشتی در صنعت E-commerce استفاده کنیم؟

بازاریابی بازگشتی (Retention Marketing) در صنعت e-commerce برگ برنده شما برای رقابت در بازار تجارت الکترونیک است. در این روش تمرکز شما روی حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنها برای خرید بیشتر است. البته حفظ تعادل بین بازاریابی بازگشتی و بازاریابی جذبی همیشه یکی از چالش‌های صنعت e-commerce بوده است. در این مطلب این روش بازاریابی را بهتر بشناسید و با بهترین ابزار برای بازاریابی بازگشتی و تحلیل رفتار مشتریان آشنا شوید.
ادامه مطلب

چرا باید از بازاریابی بازگشتی در صنعت Retail استفاده کنیم؟ بهترین پلتفرم برای بازاریابی بازگشتی کدام است؟

بازاریابی بازگشتی یا Retention Marketing یک ضرورت انکار ناپذیر در صنعت خرده‌فروشی است. بازاریابی بازگشتی در صنعت Retail به کاهش هزینه‌های جذب مشتری منجر می‌شود و در نهایت باعث افزایش سود کسب‌وکار می‌شود. با بازاریابی بازگشتی می‌توانید بر چالش‌های صنعت Retail غلبه کنید هم در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید و هم سود بیشتری داشته باشید. اما هیچ استراتژی بازاریابی بازگشتی بدون شناخت مشتریان و تحلیل دقیق رفتار آنان امکان‌پذیر نیست؛ برای همین استفاده از یک پلتفرم تحلیل مشتریان ضروری است.
ادامه مطلب

بازاریابی بازگشتی (Retention Marketing) چیست؟

بازاریابی بازگشتی شکل جدیدی از بازاریابی است که روز به روز بیشتر در دنیای تجارت الکترونیک رایج می‌شود. تمرکز این نوع بازاریابی بر داشتن مشتریانی است که با شما درگیر بوده و به شما برای خرید دوباره سر می‌زنند. بازاریابی بازگشتی یک تغییر است از تمرکز روی جذب بی‌شمار مشتریان جدید به سودآوری از مشتریان فعلی. به طور خلاصه بازاریابی بازگشتی یعنی: "اقداماتی که یک کسب‌و‌کار انجام می‌دهد تا احتمال خرید مجدد مشتری فعلی را افزایش دهد، ضمن این‌که بر افزایش سودآوری در هر تکرار خرید هم تمرکز می‌کند."
ادامه مطلب

دو مرحله مهم در ایجاد ارزش از داده‌های مشتریان

سازمان‌ها از نظر بلوغ داده‌های موجود در مراحل متفاوتی قرار دارند. اما فارغ از اینکه هر سازمانی در چه مرحله ای قرار دارد، تقریبا هر سازمانی دارای دارایی های ارزشمندی از داده های مشتری است که می تواند استفاده بهتر و فعال تری از آن بکند. اگرچه هنوز الزامات اساسی برای هر ابتکار استراتژیکی نیاز است از جمله تدوین یک استراتژی دیجیتال قوی و مستحکم، تضمین پشتوانه رهبری قدرتمند و منابع مناسب و اولویت بندی یک یا دو هدف مهم، اما سازمان ها نیاز نیست تا زمانی که یک سیستم یا تکنولوژی "ایده آل" داشته باشند صبر کنند.
ادامه مطلب