راهنمای کامل بهینه‌سازی ارزش مشتری

مشتریان ارزشمندترین سرمایه‌های یک کسب‌وکارند. همین مشتری‌های ارزشمند نیز خود برای کسب‌وکار ارزش ایجاد می‌کنند. ارزش طول عمر مشتری است که سلامت یک کسب‌وکار و موفقیت آن را مشخص می‌کند. برای همین است که بهینه ‌سازی ارزش مشتری (به انگلیسی: Customer Value Optimization) از اهمیت بالایی برخوردار است. در این مقاله می‌خواهیم به آموزش کامل بهینه‌سازی ارزش مشتری بپردازیم. با سکان همراه باشید.   ارزش مشتری چیست؟ قبل از اینکه …
ادامه مطلب

ارزش طول عمر مشتری (Customer lifetime value) چیست؟

ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value) به مدیران کمک می‌کند آینده را پیش‌بینی کنند و بدانند با چه استراتژی‌هایی با مشتریان رفتار کنند تا سود کسب‌وکار افزایش یابد. در این مقاله با محاسبه ارزش طول عمر مشتری آشنا می‌شویم.
ادامه مطلب

چرا باید از بازاریابی بازگشتی در صنعت E-commerce استفاده کنیم؟

بازاریابی بازگشتی (Retention Marketing) در صنعت e-commerce برگ برنده شما برای رقابت در بازار تجارت الکترونیک است. در این روش تمرکز شما روی حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنها برای خرید بیشتر است. البته حفظ تعادل بین بازاریابی بازگشتی و بازاریابی جذبی همیشه یکی از چالش‌های صنعت e-commerce بوده است. در این مطلب این روش بازاریابی را بهتر بشناسید و با بهترین ابزار برای بازاریابی بازگشتی و تحلیل رفتار مشتریان آشنا شوید.
ادامه مطلب

تحلیل رفتار مشتریان در صنعت E-Commerce با چه چالش‌هایی روبه‌رو است؟

تحلیل رفتار مشتریان، مزیت رقابتی کسب‌وکارهای اینترنتی است. بدون ارتباط با مشتریان و تحلیل رفتار آنان نمی‌توان تجربه مشتریان را بهبود بخشید. اما جمع‌آوری داده و تحلیل آن شناخت بهتر مشتریان در صنعت e-commerce آسان نیست. هزینه بالا و زمان‌بر بودن و نداشتن تخصص کافی، از چالش‌های تحلیل مشتریان در صنعت e-commerce است. اما قصد ما بررسی چالش‌های صنعت تجارت الکترونیک در این حوزه و ارائه راهکارهای عملی برای حل آنهاست.
ادامه مطلب