دو مرحله مهم در ایجاد ارزش از داده‌های مشتریان

سازمان‌ها از نظر بلوغ داده‌های موجود در مراحل متفاوتی قرار دارند. اما فارغ از اینکه هر سازمانی در چه مرحله ای قرار دارد، تقریبا هر سازمانی دارای دارایی های ارزشمندی از داده های مشتری است که می تواند استفاده بهتر و فعال تری از آن بکند. اگرچه هنوز الزامات اساسی برای هر ابتکار استراتژیکی نیاز است از جمله تدوین یک استراتژی دیجیتال قوی و مستحکم، تضمین پشتوانه رهبری قدرتمند و منابع مناسب و اولویت بندی یک یا دو هدف مهم، اما سازمان ها نیاز نیست تا زمانی که یک سیستم یا تکنولوژی "ایده آل" داشته باشند صبر کنند.
ادامه مطلب

چگونه تصمیمات داده محور بگیریم؟

بسیاری از سازمان ها فرضیات متعددی در مورد محصولات خود می سازند. به عنوان مثال ممکن است بیان کنند که "بازار این محصول وجود دارد" یا "این محصول همان چیزی است که مشتریان ما می خواهند". اما قبل از اینکه به دنبال اطلاعات جدید باشید، اطلاعات فعلی را مورد آزمون قرار دهید.
ادامه مطلب

8 روش برای استخراج اطلاعات با ارزش از داده‌های مشتریان

داده های روزانه ای که تولید می شوند بیشتر از آن است که هر انسانی یا گروهی از انسان ها بتوانند آن را دنبال کنند. با این حال در عمق همان داده های تولید شده اطلاعات مفید و کاربردی ای پنهان شده است. یک کسب و کار تنها با استراتژی و حساسیت در انتخاب داده های درست، تجزیه و تحلیل آن و تبدیل آن به عملکردهای صحیح می تواند درآمد خود را بهبود ببخشد.
ادامه مطلب

تصمیم‌گیری داده‌محور چیست؟

تصمیم‌گیری داده‌محور فرایندی است شامل جمع‌آوری داده‌ها بر اساس اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد قابل اندازه‌گیری، تجزیه و تحلیل الگوها و حقایقی که از این داده‌ها می‌توان استخراج کرد، و بکار بردن آن‌ها برای تدوین استراتژی و اقداماتی که در حوزه‌های مختلف به نفع کسب‌وکار باشد. اصولاً تصمیم‌گیری داده‌محور به معنای تصمیم‌گیری در جهت دستیابی به اهداف کلیدی کسب‌وکار با استفاده از داده‌های تایید شده و تجزیه و تحلیل شده است نه صرفاً به معنای پرتاب تیری در تاریکی.
ادامه مطلب