دوره جامع آموزشی بازاریابی بازگشتی RM

بازاریابی بازگشتی یا ریتنشن مارکتینگ  (Retention Marketing) نوع جدیدی از بازاریابی است که روی مشتریان فعلی کسب و کار تمرکز دارد و هدف اصلی آن، افزایش «تعداد دفعات خرید» و «نرخ تکرار خرید» توسط مشتریان فعلی است.
4/5 میلیون‌تومان

معرفی دوره

برخی گزارش‌های معتبر بین المللی نشان می‌­دهند که هزینه نگهداشت مشتریان قدیمی یا همان ریتنشن مارکتینگ یک پنجم هزینه برای پیدا کردن مشتریان جدید است.

به طور خلاصه بازاریابی بازگشتی یعنی:

«اقداماتی که یک کسب‌و‌کار انجام می‌دهد تا احتمال خرید مجدد مشتری فعلی، و سودآوری در هر تکرار خرید را افزایش دهد».

تمرکز بر روی ریتنشن مارکتینگ به معنای چشم‌پوشی از سایر روش‌های بازاریابی نیست. در واقع جذب مشتریان جدید همواره در دستور کار بازاریابی قرار دارد؛ اما توجه به مشتریان فعلی، و ترغیب به تکرار خرید آن‌ها با استفاده از  بازاریابی بازگشتی، می‌تواند درآمد و سود را به طور چشمگیری افزایش دهید.

در واقع هدف از بازاریابی بازگشتی افزایش مستقیم دو شاخص است:

  1. افزایش تعداد دفعات خرید
  2. نرخ تکرار خرید

افزایش این دو شاخص، منجر به افزایش طول عمر مشتری (CLV) و در نهایت افزایش سود آوری بلند مدت شرکت خواهد شد.

در این دوره شما با مفهوم بازاریابی بازگشتی، استراتژی­‌های بازاریابی بازگشتی و مهم‌ترین مدل‌های آن آشنا خواهید شد، ضمن اینکه به صورت کاربردی تکنیک­‌هایی را برای طراحی کمپین بازاریابی بازگشتی، اجرا و ارزیابی آن یاد خواهید گرفت.

معرفی ویدئویی دوره

اطلاعات تکمیلی

مزایای دوره:

  • تدریس توسط مدرسان متخصص و حرفه‌ای 
  • محتوای کاربردی در طول دوره 
  • ارائه گواهی حضور در دوره از طرف آکادمی سحاب 
  • امکان استفاده از یک جلسه مشاوره رایگان اساتید دوره 
  • امکان شبکه‌سازی با دیگر متخصصان بازاریابی و فروش 

 

مخاطبین دوره:

  • مدیران بازاریابی و فروش شرکت‌های متوسط و بزرگ 
  • مدیران عامل شرکت‌های کوچک و متوسط 
  • کارشناسان و متخصصان بازاریابی در همه سازمان‌ها 
  • متخصصان حوزه داده و علاقه‌مندان به بازاریابی داده‌محور

 

اطلاعات برگزاری:

زمان برگزاری: روز‌های دوشنبه و چهارشنبه ساعت ۱۸ تا ۲۰ 

زمان شروع دوره:  مرداد ماه ۱۴۰۱ 

اساتید

سرفصل‌های آموزشی

  • مقدمه‌ای بر بازاریابی بازگشتی
  • آشنایی با مدل‌های دسته‌بندی مشتریان
  • معرفی مدل RFM و کاربرد آن در بازاریابی بازگشتی
  • آشنایی با استراتژی‌های بازاریابی بازگشتی (UPSELL، CROSCELL، GIFT، DISCOUNT)
    • مفاهیم پرکاربرد در بازاریابی بازگشتی
    • پیش‌بینی ریزش مشتریان: CHURN PREDICTION
    •  تحلیل نرخ بازگشت مشتریان: COHORT
    • شناسایی رفتار خرید مشتریان: TIME BEETWEEN PURCHASE
    • دسته‌بندی کردن محصولات: PRODUCT BUNDELING
    • دسته‌بندی مشتریان: CUSTOMER CLUSTERING
    • سامانه توصیه‌گر: RECOMENDER SYSTEM
    • ارزش عمر مشتری: LIFE TIME VALUE
  • تعریف کمپین هوشمند بازاریابی (مدل 5M)
  • مقدمه‌ای بر مفاهیم تحلیل داده
  • انواع روش‌های تحلیل داده
    • روش‌های آماری
    • هوش مصنوعی
  • مولفه‌های طراحی کمپین هوشمند
    • چه کسی؟
    • چه چیزی؟
    • چه قیمتی؟
    • چه زمانی؟
  • بررسی نمونه‌ای از کاربرد روش‌های تحلیل داده در استراتژی‌های بازاریابی بازگشتی
  • اهمیت و نقش آزمون در اجرای کمپین
  • آشنایی با آزمون A/B
    • پارامترهای موثر در آزمون
    • اجرای آزمون با استفاده از GOOGLE Optimise
  • کاربرد کوهورت به عنوان جایگزین آزمون
  • ابزارهای اجرای کمپین بازاریابی بازگشتی
    • پیامک
    • ایمیل
    • نوتیفیکیشن
    • گوگل ادز
  • ابزارهای ارزیابی کمپین
    • گوگل انالیتیکس GA4
    • تحلیل فانل
    • تحلیل cohort
  • نحوه تحلیل گزارش‌های کمپین
  • نکات کاربردی در بازطراحی کمپین

ثبت‌نام

برای شرکت در دوره فرم زیر را تکمیل نمایید:

تماس با ما

جهت کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان از کاشناسان آکادمی سحاب، با ما تماس بگیرید:

۰۲۱۹۱۰۰۷۳۷۱ (داخلی3)

۰۹۹۲۱۵۸۲۹۶۸