شناسایی رفتار خرید مشتریان، یکی از مهم‌ترین خواسته‌های صاحبان و فعالان حوزه کسب و کار است که می‌تواند بخش‌های مختلفی از فرآیند یک کسب و کار را تحت تاثیر قرار دهد. تقریبا تمام ارکان یک سازمان از جمله تولید، حمل و نقل، بازاریابی، فروش و … با دانستن رفتار خرید مشتریان و زمان‌های مراجعه و خرید بعدی آن‌ها می‌توانند فعالیت‌های خود را به گونه‌ای برنامه‌ریزی نمایند که با بهینه‌ترین شیوه پاسخگوی نیازها و خواسته‌های مشتریان باشند.
شناسایی رفتار خرید مشتریان به شما کمک می‌کند تا:
- شناخت بیشتری نسبت به رفتار خرید مشتریان خود پیدا کنید
- با توجه به شناخت مشتریان در معرض ریزش برای آن‌ها اقدام منحصر‌به‌فرد داشته باشید.
- مشتریان در معرض خرید خود را شناسایی کرده و متناسب با آن‌ها، اقدامات مناسبی را طراحی و پیاده‌سازی کنید.
- مشتریانی که دیر به دیر به شما سر می‌زنند را شناسایی کرده و با برگزاری کمپین‌های بازگشتی مناسب، فرکانس خرید آن‌ها را افزایش و بازه زمانی بازگشت آن‌ها را کاهش دهید.
- کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌تر کرده و هزینه‌ی بعضاً زیاد تبلیغات را کاهش دهید.
- بتوانید بازخورد بیشتر و دقیق‌تری از مشتریان در معرض ریزش داشته باشید.
- وضعیت کنونی رفتار خرید مشتریان خود را نسبت به الگوی آماری تاریخی رفتار خرید مشتریان شناسایی کرده و بررسی نماییم که نسبت به بازه تاریخی رفتار خرید مشتریان خود وضعیت بهتری داریم یا عملکردی ضعیف‌تر.
حضور در این رویداد به چه افرادی توصیه می شود؟
- کارشناسان و مدیران فروش
- کارشناسان و مدیران بازاریابی
- متخصصین علم داده
سرفصل های آموزشی
- تحلیل‌های آماری شناسایی رفتار خرید مشتریان
- روش‌های محاسباتی تحلیل‌های فاصله بین خرید مشتریان
- (Time Between Purchase & Purchase Frequency)
- روش‌های بخش‌بندی مشتریان به کمک تحلیل‌های فرکانس خرید و فاصله زمانی بین خرید
- نحوه استفاده و کاربرد تحلیل شناسایی رفتار خرید مشتریان و ارزش‌هایی که خلق می‌کند
مدرس
امین مظهری
مدیر محصول سکان