تقسیم‌بندی مشتریان با روش RFM

امروزه نقش بازاریابی در حفظ مشتری موجود، بسیار با اهمیت‌تر از بازاریابی برای جذب مشتری جدید است.
ابزار تقسیم‌بندی مشتریان سکان با استفاده از داده‌کاوی و تحلیل داده مشتریان به مدیران بازاریابی کمک می‌کند تا با شناخت میزان وفاداری هر دسته از مشتریان، 
پیام‌های منحصر به فردی را برای آن‌ها ارائه کرده و با ایجاد کمپین‌های مناسب و اختصاصی و روابط بهتر با آن‌ها، به طور مستمر مراقب مشتریان با ارزش و وفادار خود باشند.

تقسیم بندی مشتریان با روش RFM

تقسیم‌بندی خودکار با روش RFM​​​​​​​​​​​​​​

برای بازاریابان امر تقسیم‌بندی مشتریان یک استراتژی اصلی و مهم برای درک پایگاه مشتریانشان است. هوش مصنوعی سکان مشتریان را بر اساس 3 پارامتر تعدد خرید، تازگی خرید و مبلغ خرید تقسیم‌بندی می‌کند.
سکان مشتریان را به 11 دسته مختلف که شامل مشتریان وفادار، تازه وارد، در معرض خطر و … می‌باشند، تقسیم می‌کند. بنابراین شما می‌توانید با شناخت کامل، بهترین پیش‌بینی رفتار خرید را برای گروه‌های مختلف مشتریان داشته باشید و نرخ بازگشت سرمایه  سازمان خود را افزایش دهید.
با استفاده از پلتفرم سکان بازاریابان دیگر نیاز به صرف زمان زیاد برای تقسیم‌بندی مشتریان نخواهند داشت و به جای آن می‌توانند از داشبورد شخصی‌سازی‌ شده سکان چه در منزل و چه در محل کار برای تصمیم‌گیری سریع‌تر استفاده کنند.

تحلیل با فیلترهای متعدد در تقسیم‌بندی RFM​​​​​​​

در کسب‌وکارهایی که دارای مشتریان زیاد از مناطق جغرافیایی مختلف و همچنین محصول‌های زیاد و متنوع هستند، بازاریابان چالش شناخت و درک عمیق از نیاز مشتریان بومی و محلی در هر منطقه را دارند. سکان با تقسیم‌بندی مشتریان به تفکیک هر منطقه و شهر و استان به شما امکان جداسازی مشتریانی که در یک منطقه خاص جغرافیایی رفتار شبیه به هم دارند را می‌دهد. 
با تقسیم‌بندی مشتریان به دسته‌های مختلف بر اساس موقعیت جغرافیایی، بازاریابان می‌توانند استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه کنند و درک عمیقی از نیازهای مشتریان بومی خود در هر منطقه کوچک یا بزرگ از کشور، داشته باشند.

تغییر شرایط اقتصادی بر رفتار مشتریان دسته‌های مختلف تاثیر می‌گذارد و دانستن این تغییرات برای بازاریابان بسیار مهم است. آنها می‌خواهند خیلی سریع بدانند که شرایط موجود کدام مشتریان را تحت تاثیر قرار داده است. سکان با ارائه داشبورد گرافیکی به شما نمایش می‌دهد که کدام مشتریان شما از دست رفتند یا کدام مشتری برای مثال در طول یک بازه‌ی زمانی مشخص از دسته‌ی وفادار به دسته‌ی در معرض خطر منتقل شدند.
با دسترسی آسان به لیستی از مشتریان در دسته‌های مختلف جابه‌جا شدند، بازاریابان می‌توانند تلاش‌های خود برای تعامل بهتر با مشتریان را بهبود بخشند.

توجه به مشتریانی که از دسته‌ای به دسته‌ی دیگر منتقل می‌شوند​​​​​​​

پیگیری(رصد) عملکرد دسته‌های مختلف مشتریان

برای بازاریابان بسیار مهم است تا اثربخشی فعالیت‌های خودشان را در برابر میزان فروش سازمان ببینند. این یک کار پرچالش و دردسرساز برای بازاریابان است اما سکان این امر دشوار را به راحتی با فشردن یک دکمه‌ که در آن تغییرات KPIهای فروش مربوط به هر دسته از مشتریان در بازه‌های زمانی مختلف به صورت گرافیکی و تصویری وجود دارد، ممکن می‌کند.
با داشتن داده‌های عادت و رفتار خرید هر دسته از مشتریان، بازاریابان در برابر تغییر استراتژی خود منعطف خواهند بود و می‌توانند در لحظه استراتژی خود را تغییر دهند و با تسریع در انجام فعالیت‌هایی که ارزش بیشتری برای سازمان خلق می‌کنند، بازاریابی خود را هدفمند‌‌‌تر کنند.

خروجی CSV و امکان یکپارچگی از طریق API

به راحتی می‌توانید هر دسته از مشتریان را که بخواهید با فرمت CSV خروجی بگیرید. علاوه‌ بر این از قابلیت یکپارچگی با API نیز برای انتقال داده‌ها به صورت اتوماتیک در پلتفرم‌های داخلی بهره ببرید.

با ما تماس بگیرید
برای دریافت دمو با دیتای خودتان