ابزار تحلیل سبد خرید مشتری

وظیفه ابزار سکان انجام تمام تجزیه و تحلیل‌های لازم برای ارائه یک گزارش کاربردی از نحوه تعامل کاربران با محصولات شماست. ابزار سکان کار خود را با تحلیل داده‌های گذشته خرید مشتریان شروع می‌کند. هیچ تراکنشی از زره‌بین دقیق سکان مخفی نخواهد بود!

ابزار تحلیل سبد خرید مشتریان سکان به دنبال پیدا کردن روابط معنی‌دار بین کالاهایی است که مشتریان شما آن را خریداری کرده‌اند. البته این تمام ماجرا نیست! سکان می‌خواهد بداند وزن کدام رابطه از بقیه سنگین‌تر است.

بگذارید یک مثال بزنیم. فرض کنیم سوپرمارکتی داریم و می‌خواهیم این تحلیل را روی سبد خرید مشتریان اعمال کنیم. جدول زیر را در نظر بگیرید:

در اینجا 9 سبد خرید از مشتریان را داریم که در هر کدام بین 2 تا 3 کالا وجود دارد که شامل شیر، پنیر، موز و سیب است. بیایید ببینیم قانون وابستگی (Association Rules) به ما چه می‌گوید.

شیر در 6 تا از 9 سبد وجود دارد. پس احتمال خرید آن توسط مشتریان 9/6 یا 66 درصد است. این ویژگی را پشتیبان یا support می‌نامیم.

تا اینجا متوجه شدیم که 66 درصد مشتریان شیر را خریده‌اند. پس شیر یک کالای پرطرفدار است و می‌تواند در ویترین فروشگاه باشد. حالا بیایید روابط کالاها را بررسی کنیم.

در 6 سبد خرید، شیر و پنیر باهم خریداری شده‌اند. یعنی به احتمال اینکه شیر و پنیر باهم خریداری شود 66 درصد است. پس این دو کالا رابطه خوبی باهم دارند و می‌توانند کنار هم قرار گیرند یا با هم دسته شوند.

مرحله بعدی این است که ببینیم افرادی که شیر و پنیر را باهم خریدند با چه احتمالی کالای دیگر را هم خریداری می‌کنند. به این ویژگی اطمینان یا confidence گفته می‌شود.

در 3 فاکتور خرید افرادی که شیر و پنیر خریداری کرده‌اند، موز هم دیده می‌شود. این به ما می‌گوید احتمال اینکه مشتریان بعد از شیر و پنیر، موز هم خریداری کنند بالاست. پس می‌توان این کالا را به سبد خرید افرادی که شیر و پنیر خریده‌اند، پیشنهاد داد.

این یک مثال ساده بود از آنچه که ابزار سکان برای کسب‌وکار شما انجام می‌دهد.