بازاریابی بازگشتی (Retention Marketing) در صنعت e-commerce برگ برنده شما برای رقابت در بازار تجارت الکترونیک است. در این روش تمرکز شما روی حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنها برای خرید بیشتر است. البته حفظ تعادل بین بازاریابی بازگشتی و بازاریابی جذبی همیشه یکی از چالش‌های صنعت e-commerce بوده است. در این مطلب این روش بازاریابی را بهتر بشناسید و با بهترین ابزار برای بازاریابی بازگشتی و تحلیل رفتار مشتریان آشنا شوید.

ادامه مطلب

تحلیل رفتار مشتریان، مزیت رقابتی کسب‌وکارهای اینترنتی است. بدون ارتباط با مشتریان و تحلیل رفتار آنان نمی‌توان تجربه مشتریان را بهبود بخشید. اما جمع‌آوری داده و تحلیل آن شناخت بهتر مشتریان در صنعت e-commerce آسان نیست. هزینه بالا و زمان‌بر بودن و نداشتن تخصص کافی، از چالش‌های تحلیل مشتریان در صنعت e-commerce است. اما قصد ما بررسی چالش‌های صنعت تجارت الکترونیک در این حوزه و ارائه راهکارهای عملی برای حل آنهاست.

ادامه مطلب

تحلیل مشتریان یا آنالیز مشتریان (Customer Analytics) یکی از مهمترین ابزارهای بازاریابی است. در این روش با تحلیل داده‌های مشتریان، جواب هر سوالی که داشته باشید را بدست می‌آورید. 3 مرحله کلیدی در تحلیل رفتار مشتری، شناسایی مشتری، جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها و تعیین خروجی است. نتیجه این کار اتخاذ تصمیم‌های داده محور است. مهمترین کاربردهای این روش حفظ مشتریان، تعامل بیشتر کاربران و افزایش خریدهای درون برنامه‌ای است.

ادامه مطلب

بازاریابی بازگشتی یا Retention Marketing یک ضرورت انکار ناپذیر در صنعت خرده‌فروشی است. بازاریابی بازگشتی در صنعت Retail به کاهش هزینه‌های جذب مشتری منجر می‌شود و در نهایت باعث افزایش سود کسب‌وکار می‌شود. با بازاریابی بازگشتی می‌توانید بر چالش‌های صنعت Retail غلبه کنید هم در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید و هم سود بیشتری داشته باشید. اما هیچ استراتژی بازاریابی بازگشتی بدون شناخت مشتریان و تحلیل دقیق رفتار آنان امکان‌پذیر نیست؛ برای همین استفاده از یک پلتفرم تحلیل مشتریان ضروری است.

ادامه مطلب