دسته‌بندی بازار، امروزه یکی از رکن‌‌های اصلی بازاریابی برای هر کسب‌‌و‌کاری است. با این حال، گاهی اوقات شرکت‌ها هنگام دسته‌بندی، دچار اشتباهاتی می‌شوند. رفتار‌های مشتریان و انتظاراتشان در مورد چگونگی، زمان و مکان خرید و استفاده‌ی از محصول، تغییر کرده است. این تغییرات مشتریان، سبب شده تا شرکت‌ها به طور مداوم تلاش کنند خودشان را متناسب با تغییرات مشتریان، تغییر داده و هماهنگ کنند و برای این کار، لازم است تا دسته‌بندی‌های دقیق‌تری از مشتریان خودشان داشته باشند و از تکنولوژی برای دسته‌بندی مشتریان خود استفاده کنند. اهمیت دسته‌بندی مشتریان در بازاریابی آن‌قدر زیاد است که بسیاری از مدیران و متخصصان بازاریابی بدون داشتن دسته‌بندی درست از مشتریان خود شروع به فعالیت‌‌های بازاریابی و تبلیغاتی نمی‌‌کنند.
دسته‌بندی مشتریان و بازار به شما کمک میکند تا …
- شناخت بیشتری نسبت به هر گروه از مشتریان خود پیدا کنید.
- بدانید با هر گروه از مشتریان خود چه رفتاری داشته باشید.
- در موقعیت رقابتی بهتری قرار گرفته و در نهایت برنده‌ی این رقابت باشید.
- بتوانید مراحل طراحی، تولید و عرضه محصول را بهینه‌تر کنید.
- علاوه بر این‌که می‌دانید مشتریان دقیقا چه کسانی هستند، بدانید که چه کاری می‌‌کنند.
- بتوانید بخشهای سودآور بازار را مورد هدف قرار دهید و برعکس.
- استراتژی هوشمندانه‌‌ای برای قیمت‌‌گذاری محصولات داشته باشید.
- کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌تر کرده و هزینه‌ی بعضاً زیاد تبلیغات را کاهش دهید.
- بتوانید بازخورد بیشتر و دقیق‌تری از هر گروه از مشتریان داشته باشید.
حضور در این رویداد به چه افرادی توصیه می شود ؟
- مدیران عامل
- مدیران فروش
- کارشناسان و مدیران بازاریابی
- متخصصین حوزه داده
سرفصل های آموزشی
- آشنایی با انواع روش های دسته‌بندی مشتریان
- آشنایی با مدل RFM در دسته بندی مشتریان و نحوه محاسبه آن
- آشنایی با مدل‌های کاربردی و مشتق گرفته شده ازRFM و کاربردهای آن‌ها در صنایع مختلف
- آشنایی با نحوه استفاده و کاربرد مدل RFM و ارزش‌هایی که خلق میکند
مدرس
امین مظهری
مدیر محصول سکان