وبینار دسته‌بندی مشتریان با استفاده از متد RFM

دسته‌بندی بازار، امروزه یکی از رکن‌‌های اصلی بازاریابی برای هر کسب‌‌و‌کاری است. با این حال، گاهی اوقات شرکت‌ها هنگام دسته‌بندی، دچار اشتباهاتی می‌شوند. رفتار‌های مشتریان و انتظاراتشان در مورد چگونگی، زمان و مکان خرید و استفاده‌ی از محصول، تغییر کرده است. این تغییرات مشتریان، سبب شده تا شرکت‌ها به طور مداوم تلاش کنند خودشان را متناسب با تغییرات مشتریان، تغییر داده و هماهنگ کنند و برای این کار، لازم است تا دسته‌بندی‌های دقیق‌تری از مشتریان خودشان داشته باشند و از تکنولوژی برای دسته‌بندی مشتریان خود استفاده کنند. اهمیت دسته‌بندی مشتریان در بازاریابی آن‌قدر زیاد است که بسیاری از مدیران و متخصصان بازاریابی بدون داشتن دسته‌بندی درست از مشتریان خود شروع به فعالیت‌‌های بازاریابی و تبلیغاتی نمی‌‌کنند. 

دسته‌بندی مشتریان و بازار به شما کمک می‌‌کند تا …

  • ​​​​​​​شناخت بیشتری نسبت به هر گروه از مشتریان خود پیدا کنید.
  • بدانید با هر گروه از مشتریان خود چه رفتاری داشته باشید.
  • در موقعیت رقابتی بهتری قرار گرفته و در نهایت برنده‌ی این رقابت باشید.
  • بتوانید مراحل طراحی، تولید و عرضه محصول را بهینه‌تر کنید.
  • علاوه بر این‌که می‌دانید مشتریان دقیقا چه کسانی هستند، بدانید که چه کاری می‌‌کنند.
  • بتوانید بخش‌‌های سودآور بازار را مورد هدف قرار دهید و برعکس.
  • استراتژی هوشمندانه‌‌ای برای قیمت‌‌گذاری محصولات داشته باشید.
  • کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌تر کرده و هزینه‌ی بعضاً زیاد تبلیغات را کاهش دهید.
  • بتوانید بازخورد بیشتر و دقیق‌تری از هر گروه از مشتریان داشته باشید.

 
حضور در این رویداد به چه افرادی توصیه می شود ؟

  • مدیران عامل
  • مدیران فروش
  • کارشناسان و مدیران بازاریابی
  • متخصصین حوزه داده 


سرفصل های آموزشی

  • آشنایی با انواع روش های دسته‌بندی مشتریان
  • آشنایی با مدل RFM در دسته بندی مشتریان و نحوه محاسبه آن
  • آشنایی با مدل‌های کاربردی  و مشتق گرفته شده ازRFM  و کاربردهای آن‌ها در صنایع مختلف 
  • آشنایی با نحوه استفاده و کاربرد مدل RFM و ارزش‌هایی که خلق می‌کند​​​​​​​

مدرس

امین مظهری

امین مظهری

مدیر محصول سکان

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

وبینار دسته‌بندی مشتریان با استفاده از متد RFM